Условия сервисного обслуживания
Компания Caffitaly предоставляет бесплатное гарантийное обслуживание покупателям кофемашин стандартов Caffitaly в течение 24 месяцев с момента покупки кофемашины в розничной сети Di Maestri и Caffitaly или на маркетплейсах Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет у продавца Di Maestri при условии соблюдения правил эксплуатации кофемашины.
Постгарантийное обслуживание кофемашин является платной услугой.
Вы можете самостоятельно привезти кофемашину в сервис и забрать отремонтированную кофемашину. При этом диагностика и ремонт будут произведены в вашем присутствии в течении 1 часа.
с 10-00 до 16-00 по адресу: Москва, проспект Вернадского, дом 93.
Сработала система защиты от перегрева или в баке кофемашины закончилась вода. Убедитесь, что в баке есть вода, затем нажмите среднюю кнопку приготовления кофе. Вода пройдет через носик подачи, красный индикатор погаснет, и кофемашина будет готова к работе.
Чтобы увеличить объем порции, необходимо запрограммировать новый объем напитка. Во время приготовления кофе нажмите и удерживайте кнопку до тех пор, пока не наберется нужный объем. Кофемашина запомнит это значение, и при следующем нажатии на эту кнопку будет выдавать уже запрограммированный объем.
Подробную инструкцию вы можете посмотреть по ссылке на нашем канале.
Обращаем внимание: рекомендуемый объем пролива указан на упаковке кофе. И мы также рекомендуем придерживаться его.
Это сигнал о необходимости очистки от накипи. Растворите средство для удаления накипи в отдельной емкости, перелейте его в бак кофемашины, подставьте емкость под носик подачи и запустите автоматический процесс очистки в соответствии с инструкцией для вашей модели.
Все инструкции можно найти на нашем сайте или уточнить в поддержке. Для кофемашины Volta S36 доступно подробное видео как почистить кофемашину от накипи.
Убедитесь, что выбранная кнопка и объем пролива соответствуют рекомендациям на упаковке кофе. Если все верно, проверьте носик подачи — возможно, он засорился остатками кофе или молочных и сладких напитков. Очистите его при необходимости.
Чтобы избежать этой проблемы в будущем, рекомендуется проливать кофемашину без капсулы после приготовления молочных или сладких напитков.
Попробуйте пролить воду без капсулы. Если проблема сохраняется, обратитесь в сервис.
Вероятнее всего, клапан залип из-за остатков кофе, молочных или сладких напитков. Дайте машине остыть, откройте крышку (можно потянуть чуть сильнее) — капсула должна упасть в контейнер. Затем закройте крышку и пролейте воду, нажав на среднюю кнопку. Если крышка по-прежнему не открывается или вода не подается, обратитесь в сервис.
Чтобы избежать этой проблемы в будущем, рекомендуется проливать кофемашину без капсулы после приготовления молочных и сладких напитков.
Вероятнее всего, кофемашина завоздушена. Заполните бак водой и пролейте машину без капсулы, нажав среднюю кнопку приготовления кофе. Если вода все равно не поступает, обратитесь в сервис.
Проверьте, правильно ли установлен бак для воды и не протекает ли он по шву соединения. Если все в порядке, но проблема сохраняется, обратитесь в сервис.
Убедитесь, что бак заполнен водой и вилка вставлена в розетку. Нажмите любую кнопку приготовления кофе. Если машина все еще не реагирует, обратитесь в сервис.
Проверьте, что выбранный объем пролива и кнопка соответствуют рекомендациям на упаковке кофе. Попробуйте также использовать капсулы другого бленда.
Вероятнее всего, капучинатор засорился. Пропустите через капучинатор чистую воду. Если проблема осталась, обратитесь в сервис.
